6月7日，华东公司组织召开2022年6月份物业客服联席会议，华东公司总经理周斌、物业公司总经理范会理、华东公司副总经理张亚出席会议。华东公司客户服务部、物业公司南京中心及杭州中心城市公司相关人员参加会议，华东公司各项目组操盘手、客服条线负责人，物业公司南京中心及杭州中心城市公司项目经理及以上人员视频参会。
会上物业公司南京中心、杭州中心就当前物业管理工作及需协调事项进行了汇报，华东公司客户服务部就各项目重点工作及存在的问题进行了汇报并作了建议交流。
会议指出，2022年是华东公司交付大年，各项目开发公司与物业公司要做好各项交付准备工作，确保项目平稳交付、高质量交付。会议认为，开发公司与物业公司要坚持召开月度物业客服联席会议，建立长期有效的沟通渠道，充分听取项目基层的意见，以发现问题、解决问题为主要目的。会议还就客户满意度提升、物业基础服务提升、顽固性库存去化、案场服务标准提升、早期介入工作提升、客户投诉处理等具体工作进行了部署。
范会理强调，华东作为集团公司发展的重点区域，物业公司能否为开发公司助力，能否起到品牌支撑的作用尤为重要。他要求物业公司南京、杭州中心城市公司要根据新老项目的特性加快提升基础服务，维护客群关系；配齐、配强专业人员及项目人员，做好早期介入、承接查验、工程质量维修等具体工作；协助开发公司开展顽固性库存去化工作。
周斌就物业客服工作作出指示，要求物业公司南京中心、杭州中心要做好基础服务提升、保盘续聘、区域总部大楼物业服务、苏州拙政江南高端项目物业服务等重点工作；开发公司各项目组要严格按照集团公司要求落实工程质量维修移交工作，并做好移交后的协调；开发公司与物业公司要“以客户为中心”为战略导向，双方强强联合，从业主使用的角度出发开展好早期介入工作；双方要召开专题会议，拿出具体举措提升客户满意度；双方要相互支持配合，完成集团公司去库存及多种经营指标要求。针对双方提出的协调事项，他要求要进一步详细梳理，召开专题会议，形成专项计划协调解决。
会议现场
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